小孩子玩和平精英充钱可以退款吗　孩子玩和平精英充值的钱能退回吗

“充值了1596元，为啥只退了149元，这个标准是怎么确定的？”宝鸡市民贾先生说道。

3月6日，华商报·二三里资讯记者来到贾先生家中，据贾先生回忆，儿子今年12岁，每天放学回家写作业时要用手机，之后会打一会儿游戏。

贾先生告诉记者：“一直没发现孩子在游戏里充值，直到今年过年时，我感觉微信里的零钱金额不对劲，翻看支付记录才发现，从去年十月份开始，我儿子在一款名为《和平精英》的游戏里充钱买游戏道具。”

据支付记录显示，从2023年10月份开始，贾先生的儿子先后向深圳市腾讯天游科技有限公司支付了1596元，主要用途为购买游戏道具。

随后，贾先生通过腾讯官方平台申请退款，在提交资料审核后，退还了149元。“孩子玩游戏使用的是我的微信号，而我的微信设置的免密支付”。贾先生疑惑道：“作为家长我肯定有责任，但孩子才12岁，作为未成年人消费了1596元，为啥只能退149元？平台的退费标准又是咋定的？”

现场，记者联系到了腾讯未成年人不理性消费家长服务热线（95092666），工作人员称，通过核实贾先生儿子使用的账号实名信息为成年人，按照规定无法进行退款，但通过信息核实后进行了申请，退款金额149元也是经过贾先生确认同意后退回的，目前无法再次进行申请。“在用户提交退费申请后，会有专人进行跟进，如果核实为未成年不理性消费，都会妥善处理。”

工作人员表示，如果家长对退费金额有异议，会对相关情况进行协助申请，后续会有专人进行对接处理。

对此，华商报·二三里资讯将持续保持关注。

华商报记者 董晓明 编辑 吴宁 薛创宇